Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Micalia AI es una plataforma móvil de entrenamiento con inteligencia artificial diseñada para preparar candidatos de la República Dominicana para trabajar en call centers. El servicio incluye simulaciones de entrevistas, prácticas de llamadas, rutas de aprendizaje personalizadas y, en su versión con acceso a proyectos, la posibilidad de ser referido a empresas socias.

2. Uso de inteligencia artificial

Micalia AI utiliza modelos de inteligencia artificial para:

• Simular entrevistadores y agentes de atención al cliente.
• Generar feedback personalizado sobre tu desempeño en simulaciones.
• Crear y adaptar rutas de aprendizaje según tus resultados.
• Evaluar pronunciación, tono, gramática y fluidez en inglés.
• Recomendar proyectos de call center según tu perfil de habilidades.

Importante: Las respuestas y evaluaciones generadas por IA son orientativas. No reemplazan la opinión de un reclutador humano ni garantizan un resultado de contratación específico.

3. Elegibilidad

Para usar Micalia AI debes tener al menos 16 años de edad. Al registrarte, confirmas que la información que proporcionas es veraz y que tienes capacidad legal para aceptar estos términos.

4. Cuenta y seguridad

Puedes registrarte con correo y contraseña, Google o Apple. Eres responsable de mantener la seguridad de tu método de acceso. Si usas Google o Apple, la gestión de credenciales la realiza directamente esa plataforma. Micalia AI no se hace responsable de pérdidas derivadas del acceso no autorizado a tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.

5. Suscripciones y pagos

Micalia AI ofrece una versión gratuita y planes de suscripción premium. Las suscripciones se gestionan y cobran exclusivamente a través de Apple App Store o Google Play según tu dispositivo.

• Los precios y períodos de facturación se muestran antes de confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período salvo que la canceles con al menos 24 horas de anticipación.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en App Store o Google Play.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo lo que exija la política de la tienda correspondiente.

Micalia AI no almacena ni tiene acceso a tus datos de pago (número de tarjeta, etc.). Toda la información de pago es manejada directamente por Apple o Google.

6. Permisos del dispositivo

Para funcionar correctamente, la app puede solicitar los siguientes permisos:

• Micrófono — necesario para las simulaciones de llamadas de voz y prácticas de entrevista. Sin este permiso, las funciones de voz no estarán disponibles.
• Notificaciones — para enviarte recordatorios de práctica y actualizaciones de progreso. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu teléfono.

7. Publicidad

La versión gratuita de Micalia AI puede mostrar anuncios a través de Google Mobile Ads. Al usar la versión gratuita, aceptas la posibilidad de ver publicidad. Los usuarios con suscripción activa no verán anuncios. Google puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo conforme a su propia política de privacidad.

8. Datos y privacidad

Recopilamos datos de uso, resultados de simulaciones y métricas de desempeño para mejorar tu experiencia y personalizar tu ruta de aprendizaje. Tus datos no se venden a terceros. Cuando participas en el programa de referidos, compartimos tu perfil de habilidades con empresas socias únicamente con tu consentimiento explícito. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

9. Contenido y propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma — incluyendo módulos de aprendizaje, escenarios de simulación, personajes de IA y diseño de la interfaz — es propiedad exclusiva de Micalia AI. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

10. Conducta del usuario

Al usar la plataforma te comprometes a no:

• Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la app.
• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Compartir credenciales de acceso con terceros.
• Publicar o transmitir contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado.
• Usar la voz o el micrófono para grabar o transmitir contenido de terceros sin su consentimiento.

11. Limitación de responsabilidad

Micalia AI no garantiza empleo ni resultados específicos en procesos de selección. La plataforma se ofrece "tal como está" y hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantenerla disponible, pero no somos responsables de interrupciones del servicio, pérdida de datos o daños indirectos derivados de su uso.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos a través de la app cuando haya cambios significativos. El uso continuado de la plataforma después de una actualización constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a legal@micaliaai.com.