Soporte

¿La app es gratis?

Sí, Micalia AI tiene una versión gratuita con acceso a funciones esenciales. Existe un plan premium con acceso completo a todas las simulaciones, módulos y la sección de oportunidades laborales. La suscripción se gestiona desde App Store o Google Play.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones se gestionan directamente desde tu cuenta de App Store (iPhone) o Google Play (Android). Ve a Configuración → [tu nombre] → Suscripciones en iOS, o Google Play → Suscripciones en Android. Micalia AI no procesa pagos directamente.

¿Por qué la app pide acceso al micrófono?

El micrófono es necesario para las simulaciones de llamadas de voz y las prácticas de entrevista. Tu voz se graba temporalmente en tu dispositivo, se transcribe a texto mediante IA y no se almacena como audio en nuestros servidores.

¿Puedo usar la app sin conexión a internet?

No. Micalia AI requiere conexión a internet para las simulaciones con IA, la generación de feedback y la sincronización de tu progreso. Algunas pantallas de contenido estático pueden verse sin conexión si ya fueron cargadas.

No recibo notificaciones, ¿qué hago?

Ve a la Configuración de tu teléfono → Notificaciones → Micalia AI y asegúrate de que estén activadas. También puedes ir a tu Perfil dentro de la app y verificar que las notificaciones estén habilitadas desde allí.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Escríbenos a soporte@micaliaai.com desde el correo registrado con el asunto 'Eliminar cuenta'. Procesamos las solicitudes en un plazo de 7 días hábiles y eliminamos todos tus datos personales de nuestros servidores.

El audio no funciona durante las simulaciones, ¿qué hago?

Verifica que hayas dado permiso al micrófono en Configuración → Privacidad → Micrófono → Micalia AI. Si el problema persiste, cierra la app completamente y vuelve a abrirla. Si sigue fallando, escríbenos a soporte@micaliaai.com.

¿En qué idioma está la app?

La interfaz de Micalia AI está en español. El contenido de práctica y las simulaciones están diseñados para entrenar inglés en el contexto de call centers — el feedback y las instrucciones se muestran en español para mayor claridad.

¿Mis datos de progreso se guardan si cambio de teléfono?

Sí. Tu progreso se sincroniza con tu cuenta. Al iniciar sesión en un nuevo dispositivo con la misma cuenta de Google, Apple o correo, recuperarás tu historial de simulaciones, módulos completados y puntajes.

¿La app está disponible fuera de República Dominicana?

Sí, puedes descargar y usar Micalia AI desde cualquier país. Sin embargo, el programa de referidos a proyectos de call center está actualmente enfocado en candidatos de la República Dominicana.